Obiettivi formativi

Il percorso è volto a potenziare le competenze manageriali e trasversali dei partecipanti con particolare riferimento a:

· il lavoro di squadra

· l’ascolto attivo

· la comunicazione efficace

· la gestione dei conflitti

· la gestione del tempo.

Metodologia didattica

La formazione d’aula verrà svolta ricorrendo a metodologie attive: utilizzo di casi, visione di filmati, esercitazioni e “role-playing” che hanno come obiettivo quello di coinvolgere i partecipanti, consentire loro di mettersi in gioco e di applicare al proprio vissuto quanto acquisito.

Attraverso l’analisi e la discussione degli eventi critici reali verificatisi negli ambienti di lavoro dei partecipanti, il corso mira a sviluppare le soft skills e una reale capacità di comprendere e praticare la difficile arte del lavorare insieme.

Contenuti:

· Ascolto o sento? Ascolto autobiografico e ascolto empatico

· Ascolto e comunicazione

· La preparazione della comunicazione

· Il colore della voce

· Gestire le obiezioni

· La gestione dei conflitti e la generazione delle soluzioni: sintomi, cause e approccio al conflitto

· Il lavoro per obiettivi: responsabilità e autonomia

· Pianificazione e gestione del tempo

Docente:  Daniela Binelli