Programma del corso
Il corso è strutturato come un percorso che accompagna i partecipanti dal lavoro quotidiano alla valutazione, facendo emergere in modo progressivo il legame tra attività svolte, risultati prodotti ed effetti generati nell’organizzazione e verso i destinatari dei servizi.
Nella prima parte il focus è sul senso della valutazione nella Pubblica Amministrazione, con attenzione alle sue finalità e al ruolo che svolge come strumento di gestione, più che come semplice adempimento formale. Successivamente si entra nel merito di cosa viene effettivamente valutato, distinguendo tra risultati e comportamenti e chiarendo il contributo individuale all’interno di un contesto organizzativo più ampio.
Il percorso prosegue con un approfondimento sulla differenza tra misurazione e valutazione, evidenziando la presenza di elementi oggettivi ma anche di interpretazione, e introducendo le principali criticità e difficoltà legate alla valutazione del lavoro, in particolare quando si tratta di comportamenti e competenze trasversali.
Una parte rilevante è dedicata all’evoluzione del concetto di performance, dal controllo al valore pubblico, per evidenziare come il lavoro quotidiano produca effetti concreti che vanno oltre l’attività svolta e incidono sulla qualità dei servizi e sulla fiducia dei cittadini.
Durata: 4 ore
Docente: Cristina Gertosio
